记者以消费者身份拨打了申通客服投诉电话

作者:admin 来源:未知 点击数: 发布时间:2018年08月03日

  4月26日,家住广东深圳的柯先生向记者反映,他从北京寄往家中的快递在领受时发觉外包装纸箱破损,箱子里装的一袋北京烤鸭袋子也破了个洞,袋子内的烤鸭有被啃咬的踪迹。

  当日,柯先生通过短信告诉磅礴旧事,申通方才给他老婆打德律风,“说给我们理赔了,还没打款过来”。

  柯先生说,看起来很像是老鼠咬出来的洞,并向担任快递运输的申通快递进行赞扬索赔。

  4月27日上午,磅礴旧事以消费者身份拨打了申通客服赞扬德律风,接德律风的工作人员暗示,柯先生的赞扬曾经于4月18日确定为破损件,担任接件的申通网点会联系寄件人协商理赔事宜。该工作人员还暗示,从客户赞扬到确定为破损件有一个查询拜访核实过程;确定为破损件后,由接件的申通网点与寄件人联系进行协商理赔工作,刻日为一个月。

  4月27日上午,记者以消费者身份拨打了申通客服赞扬德律风,接德律风的工作人员暗示,柯先生的赞扬曾经于4月18日确定为破损件,担任接件的申通网点会联系寄件人协商理赔事宜。随后,磅礴旧事致电申通快递上海总部,该公司一位工作人员暗示,申通会尽快联系寄件人核实处置。但申通未注释柯先生的快递为何破损。

  “其时申通让我们先签收,后面再进行理赔,此刻过去20多天了,多次赞扬沟通,都没有给处置。”柯先生说。

  柯先生称,广东烤鸭3月31日,他在北京出差,和同事买了几袋北京烤鸭,一袋一只烤鸭,每袋80元。之后,广东烤鸭他让同事帮手通过快递寄往广东深圳家中;4月3日,柯先生老婆在收到快递时,发觉有破损,当即奉告了柯先生,由柯先生拨打申通客服赞扬德律风进行了赞扬。

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